Arya Saputra, Irmayani, and Isna Juwita. 2025. “ANALISIS KUALITAS LAYANAN SERVQUAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN LAUNDRY DENGAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) ”. Ekasakti Engineering Journal 5 (2). https://ejurnal-unespadang.ac.id/E-EJ/article/view/1380.