Arya Saputra, Irmayani and Isna Juwita (2025) “ANALISIS KUALITAS LAYANAN SERVQUAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN LAUNDRY DENGAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) ”, Ekasakti Engineering Journal, 5(2). Available at: https://ejurnal-unespadang.ac.id/E-EJ/article/view/1380 (Accessed: 23 February 2026).