Arya Saputra, et al. “ANALISIS KUALITAS LAYANAN SERVQUAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN LAUNDRY DENGAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) ”. Ekasakti Engineering Journal, vol. 5, no. 2, Nov. 2025, https://ejurnal-unespadang.ac.id/E-EJ/article/view/1380.