Arya Saputra, Irmayani, Isna Juwita. ANALISIS KUALITAS LAYANAN SERVQUAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN LAUNDRY DENGAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) . EMTJ [Internet]. 2025 Nov. 25 [cited 2026 Feb. 23];5(2). Available from: https://ejurnal-unespadang.ac.id/E-EJ/article/view/1380