Autama, E. K.; Agussalim; Delvianti. Pengaruh Penerapan Total Quality Management, Sistem Pengukuran Kinerja Dan Penghargaan Terhadap Kinerja Manajerial Departemen Service PT. Astra International Tbk Toyota Auto 2000 Padang . EPJA 2025, 3, 14-26.