J. Ismet, B. Bakkareng, and Hosra Afrizoni, “Analisis Kualitas Pelayanan Costumer Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan di Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Gunung Pangilun”, EMJM, vol. 2, no. 1, pp. 35–45, Jan. 2024.