Mirani Permata Sari, et al. “Pengaruh Kepercayaan Dan Switching Cost Terhadap Loyalitas Pelanggan CV. Frist Karya Kota Padang”. Ekasakti Matua Jurnal Manajemen, vol. 2, no. 4, Oct. 2024, pp. 338-52, doi:10.31933/emjm.v2i4.1158.