Dunnas, Irsyad, and Hosra Afrizoni. “Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pelanggan Premium PT. PLN (Persero) UP3 (Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan) Padang”. Ekasakti Matua Jurnal Manajemen, vol. 1, no. 3, July 2023, pp. 226-40, doi:10.31933/emjm.v1i3.922.