Ismet, Juhanda, et al. “Analisis Kualitas Pelayanan Costumer Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan Di Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Gunung Pangilun”. Ekasakti Matua Jurnal Manajemen, vol. 2, no. 1, Jan. 2024, pp. 35-45, doi:10.31933/emjm.v2i1.1014.