E. K. Autama, Agussalim, and Delvianti, “Pengaruh Penerapan Total Quality Management, Sistem Pengukuran Kinerja Dan Penghargaan Terhadap Kinerja Manajerial Departemen Service PT. Astra International Tbk Toyota Auto 2000 Padang ”, EPJA, vol. 3, no. 1, pp. 14–26, Jan. 2025.