Akileus Tasirilotik, et al. “PENGARUH KUALITAS JASA PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN BEROBAT DI RUMAH SAKIT SELAGURI PADANG”. Matua Jurnal, vol. 3, no. 2, June 2021, pp. 249-58, https://ejurnal-unespadang.ac.id/index.php/MJ/article/view/325.