Susanti Gate, et al. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP RUMAH SAKIT DR. REKSODIWIRYO KOTA PADANG”. Matua Jurnal, vol. 3, no. 3, Sept. 2021, pp. 561-74, https://ejurnal-unespadang.ac.id/index.php/MJ/article/view/385.