Putra, Dedi Eka, et al. “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN THE AXANA HOTEL PADANG”. Matua Jurnal, vol. 1, no. 1, Mar. 2020, pp. 61-72, https://ejurnal-unespadang.ac.id/index.php/MJ/article/view/9.