Reza Oktaviani, and Bakkareng. “FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN PADA PDAM KOTA PADANG”. Matua Jurnal, vol. 2, no. 2, Sept. 2020, pp. 416-35, https://ejurnal-unespadang.ac.id/index.php/MJ/article/view/109.